Voo cancelado, atraso de horas, mala que não apareceu, embarque negado por overbooking e cobranças abusivas geram direitos que a maioria dos passageiros não conhece. Quem cuida do seu caso é um advogado que atua com o Direito do Passageiro Aéreo há mais de 10 anos, com atendimento pelo WhatsApp para passageiros de todo o Brasil.
micEnvie seu relato, por escrito ou por áudio, contando o que aconteceu. Seu caso será analisado pela nossa equipe em poucos minutos.
Eduardo Esteves, OAB/MG 130.983. Criador do Chá de AeroportoCada problema abre um direito diferente. Veja o seu:
A companhia deve avisar mudanças programadas com 72 horas de antecedência e oferecer reacomodação, reembolso integral ou outro transporte, à sua escolha.
Mande o print do aviso e veja se veio no prazoarrow_forwardCom 2 horas de atraso, a companhia deve oferecer alimentação. Com 4 horas, hospedagem e transporte quando houver pernoite.
Conte quanto tempo esperou e o que ofereceramarrow_forwardO Registro de Irregularidade de Bagagem deve ser feito no balcão antes de o passageiro sair do desembarque.
Mande a foto do comprovante do balcãoarrow_forwardQuem é impedido de embarcar com passagem e check-in em dia tem direito a reacomodação e a uma compensação paga na hora.
Mande a foto do termo antes de assinararrow_forwardA Rota da Indenização
A sua parte se resume a três coisas: contar o que aconteceu, enviar os documentos da lista e assinar o contrato pelo celular. A partir daí, a Rota da Indenização fica por conta do escritório, e você acompanha cada etapa pelo WhatsApp, na maior parte dos casos sem precisar ir ao fórum.
Você conta o que aconteceu e a nossa equipe identifica o tipo de problema e a regra que vale para o seu voo. Se você ainda estiver no aeroporto, recebe na hora o roteiro do que fazer. Se não houver chance real, você fica sabendo já na primeira conversa.
Você recebe a lista dos documentos que deverá enviar conforme o seu caso, e cada documento é conferido antes de seguir.
Os dois documentos são assinados pelo celular, com todas as condições por escrito e explicadas antes.
O escritório escreve a sua ação de forma individualizada, a partir do que aconteceu no seu voo, e entra com ela na Justiça. Você será atualizado pelo WhatsApp sobre tudo o que acontecer até o final do processo.
Com o acordo ou a sentença cumprida pela companhia, o valor é depositado na conta do processo e repassado a você conforme o contrato.
Nenhum pagamento é pedido para começar. As condições de honorários ficam por escrito no contrato e são explicadas na conversa, antes de qualquer assinatura.
micEnvie seu relato, por escrito ou por áudio, contando o que aconteceu. Seu caso será analisado pela nossa equipe em poucos minutos.
Quem já passou por isso
Avaliações públicas, escritas pelos próprios clientes. Cada cartão leva à página original no Google.
O escritório de advocacia do Dr. Eduardo Esteves, especialista em demandas aéreas, superou todas as minhas expectativas. O atendimento foi extremamente rápido, a equipe é muito atenciosa e realmente competente. Recebi assistência durante todo o processo e, graças ao excelente trabalho realizado, obtivemos êxito na demanda judicial. Estou muito satisfeita com o resultado e recomendo o escritório sem nenhuma hesitação!
open_in_newVer no GoogleAgradeço pelo ótimo trabalho desempenhado pelo escritório. Muito eficientes e confiáveis. Minha causa foi um sucesso nas mãos deles. Em pouco tempo, tudo foi resolvido com transparência e honestidade.
open_in_newVer no GoogleO Superior Tribunal de Justiça entende que atraso de voo, sozinho, não gera indenização automática. É preciso adotar a estratégia certa. A prova mais forte é a produzida no aeroporto, e é justamente a que mais se perde quando o passageiro não é bem orientado. Chamamos esse intervalo de Janela da Prova.
Saiba todas as providências que você precisa tomar caso ainda esteja no aeroporto.
micEnvie seu relato, por escrito ou por áudio, contando o que aconteceu. Seu caso será analisado pela nossa equipe em poucos minutos.
Quem cuida do seu caso
Em 2013, Eduardo Esteves desembarcou em Milão para as férias e a mala não veio. Com dois metros de altura e nenhuma loja com roupa do seu tamanho, passou as férias de pijama no inverno italiano. Voltou ao Brasil, levou a companhia à Justiça como passageiro e ganhou.
Esse foi o primeiro caso. Nos anos seguintes vieram outros, e hoje já são mais de 1.500 processos na área do Direito do Passageiro Aéreo.
Eduardo também é sócio-titular da E314 Academy, onde é mentor de outros advogados que atuam com Direito do Passageiro Aéreo.
Nesses casos você fica sabendo na primeira conversa.
|OAB/MG 130.983|CNPJ 25.012.549/0001-27|WhatsApps oficiais: (31) 99543-7365 e (31) 99605-0153Perguntas frequentes
Em voo nacional, o Código de Defesa do Consumidor dá 5 anos a partir do problema. Em voo internacional, o prazo muda conforme o tipo de dano. Conte a data do voo na primeira mensagem e o prazo do seu caso é confirmado na hora.
Na maior parte dos casos, não. O processo corre no Juizado Especial e as audiências costumam ser por vídeo. Quando houver audiência, você é orientado antes sobre o que vai acontecer.
Muitas vezes, sim. E-mail da reserva, print do aplicativo, extrato do cartão e protocolo de atendimento da companhia também servem como prova. A triagem mostra o que dá para reconstruir.
Depende do que foi assinado. Alguns termos só registram a troca, outros tentam dar quitação total. Envie uma foto do documento e ele é analisado antes de qualquer decisão.
A inscrição OAB/MG 130.983 pode ser consultada no Cadastro Nacional dos Advogados, no site da OAB, e o CNPJ 25.012.549/0001-27 na Receita Federal. O escritório nunca pede Pix ou pagamento antecipado para liberar indenização. Se alguém pedir em nome do escritório, é golpe.
Em média, de 1 a 2 meses se a companhia aceitar um acordo e de 3 a 6 meses se o processo avançar. Mas isso depende muito da comarca (cidade) onde o processo estiver tramitando.
O escritório fica em Belo Horizonte, MG, e, por se tratar de processos eletrônicos, atende passageiros de todo o Brasil. O contato com os clientes é feito inteiramente pelo WhatsApp.
Mande uma mensagem ou um áudio contando o que aconteceu com o seu voo. Seu caso será analisado pela nossa equipe em poucos minutos, e você já sai da primeira conversa sabendo se ele tem chance e o que fazer com as provas que tem.
